Квизы простым словом — это опросы!
- собрать информацию о потенциальных покупателях;
- повысить лидогенерацию, снизить её стоимость;
- привлечь трафик из социальных сетей (за счёт вирусного эффекта);
- увеличить кликрейт (количество переходов на ресурс);
- снять потенциальные возражения клиента при рассмотрении предлагаемого продукта.
Квизы бывают:
- Продающие (помогают выбрать продукт/услугу)
- Обучающие (для тех, кто плохо ориентируется в теме/продукте)
- Развлекательные (чаще всего работают на узнаваемость бренда и лояльность покупателей).
Помни, квиз должен выделяться на фоне конкурентов и приносить качественных лидов.
Когда квиз может сработать:
Если услуга сложная, либо продукт достаточно дорогой, стадия принятия решения растянута во времени. Клиент присматривается к компаниям, выбирает более надежную, долго принимает решение.
Что можно предложить?
- рассчитать стоимость услуги
- подобрать комплектацию под клиента
- разобрать ситуацию, в которой находится читатель и дать пути решения (например, клиенту грозит принудительное банкротство, чем мы можем помочь в этой ситуации, если счета арестовали, грозит уголовная ответственность, нагрянула налоговая проверка, предстоит обыск офиса)
- выслать подборку решений под бюджет и пожелания клиента (актуально при выборе путешествий, санаториев, туров)
- подобрать тариф (в комплексных услугах — страхование, юридическое сопровождение, консалтинг, а также в случае выбора онлайн-курса).
5 шагов до идеального квиза:
1. Постановка цели.
Определи конечную цель создания теста. Что именно хочешь получить: новые заявки? Сегментировать свою целевую аудиторию по бюджету/потребностям? Показать потенциальным клиентам экспертность компании? Прогреть более холодный трафик и вывести целевую аудиторию на новую ступень взаимодействия?
Помни, именно цель определяет будущую структуру квиза и его результаты:
- например, продаешь БАДы для спортсменов. В ассортименте более 50 наименований под разный возраст, весовые категории и спортивные цели.
Основная цель квиза — определить потребности клиента и предложить продукт, решающий именно его боли.
Клиенту не нужно листать огромный каталог и пол дня висеть на телефоне с менеджером, определяя наиболее лучший препарат. Прошел тест, получил подборку из 5 БАДов, зарезервировал скидку на покупку, приобрел БАД, стал постоянным клиентом.
- Бизнес. Цель квиза — квалифицировать лида: понять, есть ли у него опыт ведения бизнеса, каков его бюджет, на какие показатели он планирует выйти через полгода и в какой поддержке нуждается со стороны вашей компании?
Исходя из вариантов ответа, делаешь персональное коммерческое предложение. Собирая статистику ответов, понимаешь, какой сегмент аудитории чаще всего приходит на сайт (начинающие бизнесмены или опытные предприниматели), что их интересует касательно продукта, как еще можно улучшить сайт или основное предложение.
2. Анализ целевой аудитории
Изучи свою целевую аудиторию. Насколько клиент разбирается в продукте? Знаком ли он с профессиональными терминами? Может ли он выбрать вариант ответа без помощи эксперта или ему нужна консультация?
Например, построение онлайн-бизнеса. Способы работы влияют на конечный результат. Количесто времени.
Решение: расположи справа экспертный блок с кратким описанием обучения и конечного результата, а также контактами менеджера или онлайн-чатом для быстрой связи. Тем самым покажешь свою экспертность как MLM предпринимателя, проявишь заботу о потенциальном бизнес-партнере..
Неудачный пример квиза. Варианты ответа не визуализированы и не расписаны, в итоге читателю сложно сделать выбор.
3. Визуал.
Подбери качественные фотографии, подготовь визуальную часть квиза, подготовь, что получит клиент после прохождения теста (каталог, методичка, лид-магнит, подборка, скидка, подарок), сделай профессиональные фотографии менеджеров и экспертов, с которыми общается клиент на сайте.
Никто не хочет читать сухой текст. Люди охотнее кликают по визуальным ответам, им не хочется вчитываться в длинные предложения.
4. Бонусы и подарки
Продумай подарки, которые получит читатель за прохождение квиза. Во-первых, они должны дополнять основной продукт, который предлагаешь, во-вторых, решать конкретную боль клиента.
Внимательно изучи статьи и информационные запросы, боли и возражения по вашей тематике. Подумай, какие вопросы чаще всего задают клиенты на консультациях и разработай материалы по этим направлениям.
Это могут быть чек-листы, инструкции, подборка статей, обучающий видеоурок или вебинар, доступ к закрытым материалам, шаблон документа или книга.
5. Изучение конкурентов
Посмотри, какие подарки и бонусы предлагают твои оппоненты по бизнесу, какие вопросы и варианты ответов они предлагают, как быстро высылают результаты после прохождения теста. Задают ли они уточняющие вопросы или предлагают помощь экспертов?
Помни, цель не сделать квиз как у всех, а максимально полно решить проблему клиента исходя из его бюджета и ситуации, в которой он находится в настоящий момент времени.
7 фишек для увеличения конверсии квиза:
Скажи, как часто ты встречаешь квизы, которые действительно хочется пройти до конца и оставить свои контакты? Для того чтобы конверсия квизов росла, используй простые, но действенные советы:
1. Заранее озвучь, сколько времени займет прохождение теста и сколько вопросов он содержит
2. Используй кнопку «Назад», чтобы читатель мог вернуться к предыдущему вопросу и изменить вариант ответа
3. Поощряй новыми бонусами за каждый пройденный этап квиза, показывайте прогресс-бар читателя.
4. Используй продающие триггеры в квизе, чтобы клиент хотел сотрудничать именно с вашей компанией (опыт, сроки гарантии, статистику по услуге, преимущества)
5. Усиляй квизы отзывами клиентов и кейсами, ссылками на официальные документы с контактами компании
6. Говори с клиентом на одном языке — никаких сложных вопросов и заумных ответов. Если нужны пояснения — добавь отдельный блок или чат с экспертом, клиент должен понимать, что он не один на один со своей проблемой
7. Используй простые формы с минимальным количеством граф — например, имя и телефон, или имя и адрес почтового ящика.
Твоя цель — идти в ногу со временем. Основное правило маркетинга — найди классную идею и улучши ее. Не нужно выдумывать ничего нового, главное, не копировать чужие инсайты, а подстраивать свежие идеи под потребности своего бизнеса.
Алгоритм создания опросника:
Процедура разработки теста состоит из девяти основных шагов:
- Ставим цель. Для этого надо выделить главную задачу – какой вопрос будет решён с помощью данного квиза.
- Определяем вид и тип теста.
- Подбираем тему, придумываем заголовок, который будет привлекать внимание. Желательно, чтобы он толкал к действию, возбуждал интерес, азарт, например, «попробуйте…», «а вы сможете…» и т.д.
- Определяем тип личности, на который рассчитан квиз. Здесь надо опираться на портрет целевой аудитории. Важно не пытаться охватить весь объём ЦА разом. Необходимо сегментировать продукт по категориям клиентов.
- Составляем вопросы. В этой части важную роль играет индивидуальность. Человек, проходя тест, не должен думать, что он уже где-то такое видел. Также для пользователя важно получить какой-то бонус, например: ответ на вопрос о себе — «Можешь ли ты стать руководителем»; решение проблемы – «Узнай, какой способ инвестиций поможет тебе накопить на новую квартиру»; поощрение – «Ответь на 5 вопросов и получи скидку 15%».
- Подбираем иллюстрации.
- Продумываем механику группировки ответов, подсчёта результатов.
- Определяем дизайн квиза. Поскольку тесты создаются для привлечения внимания, то и вид у них должен быть яркий, выделяющийся на странице, с подчёркнутыми цветом кнопками перехода к опросу.
- Тщательно оформляем выдаваемый результат. Чтобы у пользователя появилось желание поделиться им в соцсетях, страница должна иметь специальные кнопки и быть: интересно оформленной; результат — правдивым, но не обидным, с тщательно выверенной трактовкой; при большом количестве неверных ответов можно на итоговой странице добавить подборку статей по теме опроса, размещенных на вашем сайте.
Ошибки при составлении квиза:
Тест может превратиться в абсолютно бесполезный, неработающий инструмент, если при его подготовке допустить следующие ошибки:
- не разместить описание, не объяснить юзеру, какую пользу он получит, пройдя тест;
- не указать количество этапов, времени, требующегося на ответы;
- разместить слишком большое количество вопросов, их должно быть 8-10;
- придумать чересчур сложные или элементарные задания;
- написать размытые, непонятные формулировки;
- не продумать ответы, когда подходят все варианты или, наоборот, нет нужного;
- использовать серый, примитивный дизайн;
- допустить сбои в функционировании сервиса – неоткрывающиеся картинки, неработающие кнопки, отсутствие вариантов ответов, неначисленная скидка или невыданный промокод;
- не организовать систему аналитики для оценки результатов.
Квизы – эффективный инструмент для сбора данных. Проработай функционал квизов таким образом, чтобы они разрешали пользователям оставлять свою почту. Из этого можно получить большую выгоду – например, присылать пользователю информацию о текущих акциях либо скидках.
Создаем квизы!
Существует множество простых конструкторов для создания квизов, для этого не нужны знания программирования, сможет каждый создать квиз!
Предварительно составляем вопросы. Нет фантазии? Интернет и наставник в помощь, проговори с ним, что хочешь видеть в опроснике. Так придет на ум больше интересных идей!
Вот некоторые сайты-конструкторы и видео как ими пользоваться, пройди на каждом бесплатную регистрацию и выбери удобный для себя:
Вводный видеообзор:
Создаем квиз
Платформа #1:
Теперь рассмотрим этот же квиз в вк:
Сайт #2:
Небольшой опросник по выбору духов:
- Какие ароматы вам нравятся? (цветочные, фруктовые, древесные, пряные, свежие и т.д.)
- Предпочитаете ли вы легкие или более интенсивные ароматы?
- Представьте, что вы оденете духи для себя или для того, чтобы их окружающие заметили?
- Какие сезоны года предпочитаете для использования духов (лето, зима, весна, осень)?
- У вас есть какие-то аллергии на определенные компоненты духов?
- Какую стойкость аромата вы предпочитаете (долгосрочную, среднюю, легкую)?
- Имеется ли у вас уже любимые бренды духов или вы открыты для экспериментов?
Такой опрос поможет более точно определить предпочтения в выборе духов и выбрать аромат, который подходит именно вам.
- Как вы узнали о компании духов?
- Каковы ваши первые впечатления от заказа, который вы получили?
- Что вас привлекло в продуктах компании духов?
- Планируете ли вы сотрудничать с компанией духов и в будущем?
- Насколько вы довольны качеством и упаковкой полученных духов?
- Как бы вы оценили общий опыт работы с компанией духов на данный момент?
- Есть ли у вас какие-либо предложения или замечания, которые вы хотели бы поделиться с компанией духов?
- Какова вероятность, что вы порекомендуете продукты компании духов своим знакомым или коллегам?
- Какие духи вам особенно понравились? Почему?
- Что, на ваш взгляд, делает компанию духов особенной или уникальной?
- Что бы вы хотели видеть в ассортименте компании духов в будущем?
Эти вопросы помогут клиенту поделиться своим мнением о заказе и о компании духов, а также предоставят ценную обратную связь для компании.
________
Рекрутинг:
Странички должны быть оформлены. И рекрутируем исходя из ЦА. Обычно в ВК такой рекрутинг, там не блокируют ссылки. Берем подписчиков из групп по тем, кто лайкает посты, они значит активны. Группы должны быть тематические квизам.
Задаем вопрос личку:
1. Имя, здравствуйте. Увидела Вас в группе по натуральной косметике. Можно Вам задать вопрос?
2. Имя, здравствуйте. Увидела Вас в группе по MLM бизнесу. Можно Вам задать вопрос?
После ответа ДА:
Имя, найдется ли у Вас пару минут пройти опрос по натуральной косметике? Отблагодарю Вас подарком. Вот ссылочка на опрос, заранее спасибо (здесь ссылочка на квиз)
Человек оставляет контакты и далее рассказываем про скидку и можно сбросить видео о компании. И далее общаемся исходя из ответов по опроснику.
Интересно ли Вам было бы стать потребителем данной продукции?
После ответов:
Например, подарок это скидка, то даем реферальную ссылочку на оформление скидки.
Видеопример:
Придумываем вопросы, вводим в строку поиска вопрос и ждем готовый ответ:
